وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى الطاقات المتجددة إلى توظيف ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء في أبو المطامير.

نسعى لجذب يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- الالتزام بالتطوير المهني المستمر في مجال خدمة العملاء
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء
- القدرة على حل الشكاوى وتقديم الحلول بفاعلية
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية

المهام:

- استخدام الأدوات التقنية لتحسين الخدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية
- الالتزام بتطوير المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة
- تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

وظائف خدمة عملاء بأبو المطامير - وظائف مصر

وظائف مشابهة