وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُقدّم الآفاق الجديدة عن توفر وظائف شاغرة في قطاعات التسويق الرقمي.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم لتحسين أداء الشركة وكيل مركز اتصال في مدينة الكويت.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على التواصل الفعال لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق احترافية وفعالة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة