وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الصليبية.
اعلنت الأمانة التكنولوجية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب
القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بمرونة
مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها
معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق المواعيد النهائية
مهارات التفاوض لحل القضايا بفعالية
القدرة على تقديم التعليمات والتوجيه للعملاء
مهارات الاستماع النشط لفهم مشكلات العملاء
القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب
معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
التواصل مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء
تحديث البيانات وتوثيق الملاحظات في أنظمة إدارة العملاء
تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات
متابعة حالة الطلبات والمشكلات المعلقة
تقديم التعليمات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات
المشاركة في تحسين العمليات لضمان رضا العملاء
إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
تقديم الدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالصليبية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة