وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُسعد الأمل الساطع عن توفر فرص عمل في قطاع التقنية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع لاستقطاب أفراد مبدعين يتسمون بـ الابتكار لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة