وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة العمق عن وظائف شاغرة مستشار خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل
- القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة
- مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة
- تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

القدرات المطلوبة

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة

وظائف مستشار خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة