وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة باتنة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وبهدوء والقدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة ومهارات حل المشكلات بشكل فعال وسريع

المهام:

معالجة الشكاوى والاستفسارات بسرعة وفعالية وتنظيم الفعاليات الخاصة بالعملاء لتعزيز العلاقة وتدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة