وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة الابتكار الحديث فيما يخص عرض فرصة وظيفة فريدة للإنضمام في فريق العمل إذا أنت تسعى عن فرص جديدة وتحب العمل في بيئة متحركة لذلك نسعى عن مسمى موظف خدمة عملاء لشغل الوظيفة داخل باتنة.

نحن نرى بقيم الابتكار والتفاني في المهنة ونستهدف لجذب الأفراد الذين يمتازون المهارات والقدرات الضرورية للتميز في هذا المهمة إذا إذا تمتلك التجربة على على العمل الجماعي ولديك اهتمام ملحة في التطور والتقدم المهني لذلك نرغب أن نستقبل عنك

تشمل المهام المحددة:
- القيام المهام اليومية باحترافية وبكفاءة
- المشاركة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المقررة
- المشاركة داخل تحسين استراتيجيات العمل.

الشروط الضرورية:
- شهادة أكاديمية في الاختصاص المختص بـ الارتباط
- قدرات تفاعل ممتازة وتمكن على العمل في ظل الضغط.
- تجربة ماضية في مجال التوظيف.

عندما كنت مهتمًا بالإضافة إلى فريقنا نرجو تسليم السيرة الذاتية إلى قسم الموظفين العمالة للمتابعة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع، معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات، مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم، إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام، التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية، تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة، تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة