وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة باتنة - بشركة الأنوار براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات استخدام أنظمة الكول سنتر الحديثة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات، الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وأوقات الذروة، مهارات التحدث بوضوح وإيصال المعلومات بفعالية، القدرة على تسجيل البيانات بدقة خلال المكالمات، الالتزام بأهداف العمل وتحقيق الأهداف الشهرية، مهارات التحليل لتقديم تقارير الأداء للإدارة

المهام:

استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل فوري، تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بدقة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، متابعة الطلبات والشكاوى حتى حلها بشكل كامل، إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة، تحقيق الأهداف البيعية المحددة خلال المكالمات، التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية، المشاركة في التدريبات لتحسين الأداء المهني، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه

وظائف موظفين كول سنتر بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة