وظائف مصر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الفصول عن وظائف شاغرة بالشركة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.

القدرات المطلوبة

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة