وظائف المغرب

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Elevation Systems عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية
- المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة وخدماتها
- القدرة على حل المشكلات بسرعة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات
- معالجة الشكاوى والاستفسارات بفاعلية
- التفاعل مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل

الانشطة الوظيفية

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

وظائف موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة