وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر التعاون الذكي إنها تبحث عن موظفين في قسم الخدمات.

نحتاج ناس عندهم خبرة شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في بلاد سلا.

نرغب في استقطاب قادرين على حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
بعد الالتزام لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم مكافآت زينة منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد، مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، القدرة على العمل بمرونة في بيئة العمل من المنزل، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات، متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية، التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات، التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة، متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة