وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Aspire Systems عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف دعم فني شريطة وجود خبرة
في القاهرة

المهارات:

- معرفة تقنية قوية بالبرامج والأنظمة المستخدمة في المؤسسة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد
- مهارات التفاوض لتحسين تجربة العملاء وتعزيز العلاقات
- الالتزام بتقديم تدريب عملاء فعال على استخدام المنتجات والخدمات

المهام:

- استقبال المكالمات والرسائل من العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بفاعلية
- متابعة المشكلات حتى يتم حلها وتقديم التحديثات للعملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء
- تطوير أدوات الدعم الفني لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.

القدرات المطلوبة

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

فيزا موظف دعم فني للتوظيف بشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة