وظائف الامارات

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الزهور عن شواغر بها بوظيفة أخصائي خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات الممكنة
- الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية والسرية في التعامل مع المعلومات الشخصية
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الأوقات الصعبة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة وسرعة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء لتقديمها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.

فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بمدينة زايد - وظائف الامارات

وظائف مشابهة