وظائف عمان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الصدارة عن فرصة عمل جديدة في تخصص المبيعات لتحقيق أهدافنا موظف استقبال خدمة عملاء بمحافظة مسقط.

نحتاج إلى شخصيات طموحة يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير حوافز تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع الزبائن، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وسريعة للزبائن، مهارات التعامل مع الضغط وتقديم الخدمة بأفضل شكل، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة بيانات العملاء، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض للحصول على أفضل الحلول للعملاء، القدرة على الحفاظ على مظهر مهني وجذاب أثناء العمل

المهام:

استقبال الزبائن وتقديم المعلومات اللازمة لهم، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع، متابعة استفسارات الزبائن والتأكد من تلبيتها، تسجيل المعلومات في أنظمة الحاسوب بدقة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، مراقبة الحالة العامة للزبائن والتفاعل معهم، إعداد تقارير دورية عن ملاحظات الزبائن، تحسين الخدمات المقدمة بناءً على تعليقات الزبائن

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.

القدرات المطلوبة

- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

وظائف موظفين استقبال خدمة عملاء بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة